Es el traspaso de información desde un emisor hacia un receptor y luego toma el sentido inverso, es decir; el receptor se vuelve emisor y así consecutivamente.
Esta información que es transmitida por medio de la comunicación es emitida tanto de forma verbal como escrita.
COMUNICACIÓN ORAL
CONCEPTO DE COMUNICACIÓN
La comunicación, en su sentido sociológico de transmisión de un mensaje de una persona a un grupo o a otra persona, requiere siempre de la existencia de una voluntad de interacción entre quien la transmite y quien recibe. Esta interacción se manifieste generalmente la transmisión de otra comunicación en sentido opuesto (FEED–BACK).
El proceso de comunicación consta de:
- emisión de información de un contenido por medio del comunicador
- reacción, respuesta del comunicando
La comunicación es un proceso interpersonal en el que los participantes expresan algo de sí mismos, a través de signos verbales o no verbales, con la intención de influir de algún modo en la conducta del otro
2. CLASES Y MODOS DE COMUNICACIÓN
La comunicación puede ser: VERBAL y NO VERBAL.
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COMUNICACIÓN VERBAL
Se refiere a los mensajes que se producen a través de la palabra. Es la comunicación que nos permite proporcionar al otro un conocimiento exacto de lo que transmitimos. Es fundamental que este tipo de comunicación emplee elementos comprensibles para el receptor.
Características:
• Lo que comunicamos se vincula al objeto de manera clara
• Lo que se transmite se hace mediante palabras inteligibles
• Se utilizan conceptos
• Los mensajes que se envían son siempre mensajes de contenido
• Cuando se transmitan emociones o sentimientos se hacen expresando esos estados con palabras.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Es difícil realizar una definición sobre la comunicación no verbal, algunos autores prefieren llamarla “conducta no verbal”,siendo la comunicación uno de los componentes de esa conducta.
Se define como“un conjunto de medios de comunicación existentes entre individuos vivos que no usan lenguaje humano o sus derivados sonoros (escritos,signos…)” .El término no verbal se utiliza para describir todos los acontecimientos de la comunicación humana que trascienden las palabras dichas o escritas.
En este sentido,la comunicación o conducta no verbal,no es,por sí sola comunicativa,aunque sí es informativa.
KNESIA
La KINESIA se ocupa del estudio de la postura y movimiento corporal, de la conducta táctil, el efecto de la apariencia física, la vestimenta, los gestos y expresiones faciales,la conducta visual.
a. Postura y movimientos del cuerpo:
Muestras de afecto, configuraciones faciales y posturas corporales que expresan estados afectivos generales(postura lánguida para expresar tristeza).
b. Conducta táctil:
Hay diferencias respecto al volumen y calidad del contacto entre las personas en base al sexo, la situación y las relaciones implicadas.
c. Apariencia física:
En estudios sobre persuasión se ha demostrado que el atractivo físico es importante. Las personas atractivas tienen más posibilidades respecto al éxito, personalidad, popularidad, sociabilidad, sexualidad, persuasividad.
d. Ropas y artefactos:
La forma de vestir forma parte de nuestro aspecto externo, su finalidad es ofrecer a los demás la imagen que deseamos: cierto estado anímico (luto), edad (pelo tintado), estado físico (antiojeras), status (marcas)…
e. Expresiones faciales
La expresión del rostro se considera relevante para informar de los estados emocionales, tiene también un papel importante en el establecimiento de juicios de personalidad.
f. Conducta visual
Las funciones de la interacción visual son muy numerosas: expresar actitudes (mirar fijamente es signo de hostilidad), regular el flujo de la comunicación (el contacto visual suele señalar que el canal de comunicación está abierto),expresar un grado de implicación, desencadenar conductas de cortejo, actuar de retroalimentación sobre la conducta del otro…
Las CONDUCTAS PARALINGUISTICAS, son variaciones no lingüísticas: el tono de voz, el ritmo, la velocidad, las pausas, los silencios que acompañan a las variaciones lingüísticas.
Las CONDUCTAS PROXÉMICAS,son todas las ligadas al uso del espacio personal y social: por ejemplo, la distancia interpersonal, la manera de sentarse, la forma de disponer
LA META COMUNICACIÓN
La comunicación absolutamente clara es imposible de lograr dada su naturaleza compleja e incompleta, es muy difícil lograr una total comprensión mutua. Los obstáculos y dificultades para la comunicación son múltiples y de distinta naturaleza. La idea de una identificación absoluta entre “lo que se dice” y “lo que se capta” no es posible.
En los mensajes de relación la comunicación se transforma en un nuevo fenómeno: la meta comunicación.
WATZLAWICK postula que toda comunicación interpersonal no es sólo un intercambio de información sobre cierto tema, sino que contiene, además otro mensaje relativo a la relación existente entre las personas interactuantes. Esta segunda dimensión de la comunicación pertenece a un tipo lógico superior y constituye la meta comunicación.
El ser humano no puede comunicarse sin meta comunicarse al mismo tiempo: la meta comunicación puede ser verbal y no verbal. .
- Esquizofrenia: Se da una comunicación en la que los participantes establecen una doble comunicación(contenidos y relación) donde cada interlocutor se mueve en un plano diferente.
- Mensajes de doble vínculo: La incongruencia,las contradicciones frecuentes en la comunicación. La teoría del doble vínculo presenta las consecuencias que en la interacción personal tiene la transmisión simultánea de mensajes e imperativos de conducta mutuamente excluyentes en los niveles de comunicación y de meta comunicación. Son mensajes contradictorios entre sí, que expresan órdenes lógicos diferentes. Normalmente ocurre que un mensaje (modo verbal) se afirma algo y, por otro lado, se niega lo dicho verbalmente.
COMUNICACIÓN ESCRITA:
Una gran parte de las comunicaciones se hace de manera escrita a través de diversos documentos, así pues el documento debe ser escrito de manera clara, sencilla, amena y bien estructurada.
PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA
Cuando no se escribe correctamente un mensaje a través de un escrito, no es como en la comunicación oral en la que solo basta corregir el error si no que en esta comunicación el receptor al codificar el mensaje el cual no fue codificado correctamente por el emisor habrá problemas con la información que se desea comunicar, lo que generara una reacción diferente en el receptor de la que buscaba el emisor.
¿QUE ESTRATEGIAS PUEDES PONER EN PRACTICA PARA ASEGURAR QUE TUS ESCRITOS LOGREN UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA?
La mejor estrategia es la lectura ya que leer nos dará una idea de cómo expresar de la mejor manera nuestros textos.
Los signos de puntuación son otra estrategia puesto que estos intentan reproducir la entonación de la comunicación oral.
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